Funceme conquista Categoria Ouro em avaliação das ouvidorias pelo segundo ano consecutivo
7 de maio de 2026 - 08:41 #ouvidoria
A Ouvidoria da Fundação Cearense de Meteorologia e Recursos Hídricos (Funceme) conquistou, pelo segundo ano consecutivo, a Categoria Ouro na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE).
O resultado reforça o compromisso da Fundação com a transparência, a escuta qualificada e a melhoria contínua dos serviços prestados à população cearense.
Neste ciclo avaliativo, 22 ouvidorias alcançaram a Categoria Ouro, 16 foram classificadas na Categoria Prata e duas na Categoria Bronze, demonstrando avanços importantes na consolidação de práticas mais eficientes, resolutivas e alinhadas às diretrizes institucionais do Governo do Estado.
A metodologia de avaliação considera critérios como cumprimento de prazos, qualidade e clareza das respostas, capacidade de atuação estratégica e aderência às orientações da política estadual de ouvidoria. Mais do que medir desempenho, o processo busca estimular melhorias estruturais e fortalecer uma cultura de excelência no atendimento às demandas da sociedade.
O reconhecimento consecutivo da Funceme evidencia a atuação comprometida da Ouvidoria da Fundação na promoção do diálogo com os cidadãos, garantindo respostas mais ágeis, transparentes e humanizadas.
Durante o período recursal, a CGE analisou individualmente todas as manifestações encaminhadas por meio do Sistema Único Integrado de Tramitação Eletrônica do Estado (Suíte), assegurando transparência e isonomia ao processo. O resultado final foi publicado no Diário Oficial do Estado desta terça-feira (5).